Termos de Uso

Termos de Uso do Hunter

Versão v4. Publicada e vigente a partir de 25 de outubro de 2026.

Esta versão substitui a versão v3, publicada em 14 de outubro de 2026. As alterações tratam dos Planos e das formas de pagamento das novas contratações: Plano Mensal no cartão de crédito, sem fidelidade; Plano Anual com desconto, pago à vista no PIX ou em até 12 parcelas sem juros no cartão de crédito, com sessão de implantação em todos os Planos anuais e bônus de configuração de agente no pagamento à vista no PIX; Implantação Premium como serviço avulso; boleto fora da contratação por autoatendimento; direito de arrependimento de 7 dias; tolerância de 2 dias e suspensão a partir do 3º dia de atraso; cancelamento, reembolso e renovação; estorno e contestação no cartão; guarda e exportação dos dados após o cancelamento; e manutenção das condições já contratadas por quem é cliente antes desta versão. Para isso, foram ajustados os itens 3.1, 6.3, 6.7, 6.8, 6.9, 6.11, 6.13, 7.1, 19.1, 19.2, 19.4, 19.5 e 27.1, e incluídos os itens 6.3.1 a 6.3.8 (com 6.3.5.1 e 6.3.5.2), 6.11.1, 6.11.2, 6.27 a 6.30, 7.4 e 19.8 a 19.18. As demais regras foram mantidas. Clientes com condições contratadas antes desta versão mantêm essas condições, conforme o item 6.3.8. Alterações materiais futuras serão comunicadas com antecedência razoável, observada a legislação aplicável, e dependerão de nova manifestação quando ela for juridicamente necessária.

1. Identificação e escopo

1.1. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do Hunter CRM, Hunter Chat, aplicativos, sites, extensões, APIs, recursos de inteligência artificial, integrações e demais produtos ou funcionalidades disponibilizados sob a marca Hunter, em conjunto denominados Plataforma.

1.2. A Plataforma é fornecida por TOC TOC TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 55.170.984/0001-40, com sede na Av. Marcio Ferreira de Mello e Silva, 80, SALA 1108, Praia Brava, Itajaí, Santa Catarina, CEP 88306-782, denominada Hunter.

1.3. Estes Termos se aplicam ao cliente que contrata a Plataforma, aos seus representantes e a todas as pessoas autorizadas a utilizá-la em seu nome.

1. Aceitação

2.1. A utilização da Plataforma depende da aceitação destes Termos. A pessoa que aceita em nome de uma pessoa jurídica declara possuir poderes para vinculá-la.

2.2. O aceite será obtido por clique, assinatura eletrônica ou outro mecanismo capaz de demonstrar de forma clara a manifestação do Usuário. A simples navegação, sem ação afirmativa quando ela for necessária, não será tratada como aceite expresso.

2.2.1. Para demonstrar o aceite, a Hunter registrará, de forma vinculada à Conta e ao Usuário, o título e a versão do documento, seu conteúdo integral ou registro de integridade correspondente, a data e a hora, a origem e o contexto da manifestação, a ação realizada e as informações técnicas mínimas e proporcionais necessárias à comprovação.

2.2.2. As versões anteriores e seus registros de aceite serão preservados para rastreabilidade, cumprimento de obrigações e exercício regular de direitos, conforme os prazos aplicáveis.

2.3. A Política de Privacidade e a Política de Cookies apresentam informações sobre o tratamento de dados pessoais. A ciência dessas políticas não representa consentimento geral para tratamentos que dependam de consentimento específico.

2.4. O consentimento para comunicações de marketing é facultativo, separado destes Termos e pode ser revogado a qualquer momento.

2.5. Se o Usuário não concordar com estes Termos, não deverá utilizar a Plataforma.

1. Definições

3.1. Para estes Termos:

Cliente é a pessoa física ou jurídica que contrata ou recebe autorização para testar a Plataforma.

Usuário é a pessoa natural autorizada pelo Cliente a acessar a Plataforma.

Lead é a pessoa natural cujos dados são inseridos, recebidos ou gerenciados pelo Cliente na Plataforma.

Conteúdo do Cliente compreende dados, mensagens, mídias, documentos, cadastros, configurações e demais materiais inseridos ou transmitidos pelo Cliente.

Serviços Integrados são produtos, APIs e plataformas de terceiros conectados à Plataforma.

Plano é o conjunto de funcionalidades, limites, preços e condições comerciais contratados.

Plano Mensal é a modalidade de Plano cobrada a cada mês, no cartão de crédito, sem prazo mínimo de permanência.

Plano Anual é a modalidade de Plano contratada por 12 meses, com desconto sobre o valor de 12 mensalidades do Plano Mensal, paga à vista no PIX ou no cartão de crédito, à vista ou em até 12 parcelas sem juros.

Consumidor é o Cliente que contrata a Plataforma como destinatário final, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Conta é o ambiente lógico associado ao Cliente e aos seus Usuários.

Asaas é o ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A., inscrito no CNPJ sob o nº 19.540.550/0001-21, instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil, que presta os serviços financeiros e de pagamentos descritos na seção 11.

1. Descrição da Plataforma

4.1. A Hunter fornece tecnologia de gestão de relacionamento, atendimento, organização comercial e automação, incluindo, conforme o Plano e a disponibilidade:

Cadastro e gestão de leads, clientes, imóveis, proprietários e oportunidades.

Funis, quadros, etapas, tarefas, agenda, relatórios e distribuição de leads.

Atendimento e histórico de conversas por canais integrados.

Automações, fluxos, gatilhos, condições, esperas e ações.

Integrações com serviços de comunicação, anúncios, produtividade, portais e outros sistemas.

Recursos de inteligência artificial para classificação, resumo, sugestão, geração de conteúdo e apoio ao atendimento.

Aplicativos móveis, páginas, sites, extensões e interfaces de programação.

Módulo Gestão de Aluguéis, para organização de contratos de locação, cobranças, recebimentos e repasses, integrado aos serviços financeiros prestados pelo Asaas, conforme a seção 11.

4.2. Funcionalidades podem variar conforme Plano, dispositivo, região, disponibilidade técnica, fase de testes e condições de terceiros.

4.3. Materiais comerciais e demonstrações não ampliam o escopo contratado, salvo quando incorporados expressamente à proposta, ao pedido ou ao contrato do Cliente.

1. Cadastro e segurança da conta

5.1. O Usuário deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.

5.2. Cada credencial é pessoal. O Cliente deve administrar permissões, remover acessos desnecessários e impedir o compartilhamento indevido de senhas ou códigos de autenticação.

5.3. O Cliente responde pelas atividades realizadas por seus Usuários, sem prejuízo da apuração de falha imputável à Hunter.

5.4. Suspeitas de acesso indevido, perda de credenciais ou incidentes devem ser comunicadas imediatamente a contato@huntercrm.com.br.

5.5. A Hunter poderá solicitar verificações razoáveis de identidade, representação, titularidade de canais ou regularidade cadastral para prevenir fraude, proteger contas ou cumprir obrigação legal.

1. Planos, contratação e cobrança

6.1. Preços, periodicidade, limites, quantidade de Usuários, franquias, serviços adicionais, reajustes e demais condições comerciais são os apresentados no momento da contratação ou em instrumento específico.

6.2. Em caso de conflito, a proposta ou o contrato específico prevalece quanto às condições comerciais, e estes Termos prevalecem quanto às regras gerais de uso, salvo disposição expressa em contrário.

6.3. Assinaturas serão renovadas conforme estes Termos e o informado na contratação: o Plano Mensal, a cada mês, e o Plano Anual, conforme os itens 19.14 e 19.15. O Cliente deve manter o meio de pagamento válido e dados de faturamento atualizados.

6.3.1. Planos e formas de pagamento

6.3.1. Nas contratações feitas pelo site, pelo aplicativo ou pela área de pagamentos da Conta, a Hunter oferece duas modalidades:

Plano Mensal: cobrado a cada mês no cartão de crédito, sem fidelidade e sem multa de cancelamento.

Plano Anual: período de 12 meses, com desconto sobre o valor de 12 mensalidades do Plano Mensal, informado na contratação. Na data desta versão, o desconto é de 15%. O pagamento pode ser feito à vista no PIX ou no cartão de crédito, à vista ou em até 12 parcelas sem juros.

6.3.2. O boleto bancário não está disponível na contratação por autoatendimento. Ele poderá ser aceito apenas quando previsto em proposta ou contrato específico negociado com a Hunter.

6.3.3. Plano Anual parcelado no cartão. O pagamento em parcelas é uma compra parcelada no cartão de crédito: o valor total do Plano Anual é autorizado de uma vez pelo emissor do cartão, ocupa o limite correspondente e é lançado nas faturas do Cliente em parcelas iguais. O parcelamento é apenas uma forma de pagar o preço anual. Não é financiamento nem concessão de crédito pela Hunter, e a Hunter não cobra juros por ele. Encargos cobrados pelo emissor por atraso no pagamento da fatura do cartão fazem parte da relação entre o Cliente e o emissor.

6.3.4. O Plano Anual é contratado por 12 meses e o seu preço é devido por inteiro no ato da contratação, ainda que pago em parcelas no cartão. Por isso, o cancelamento do Plano Anual depois do prazo de arrependimento do item 19.9 não cancela nem reduz as parcelas já contratadas no cartão, que continuarão a ser lançadas nas faturas do Cliente até a última, ressalvados os casos do item 19.13.

6.3.5. Implantação. O Plano Anual de qualquer Plano, inclusive o Hunter Solo e o Hunter Imobiliária, inclui uma sessão gratuita de implantação de 1 hora, por videochamada, com o time da Hunter, para uma pessoa da Conta, que deve ser o administrador ou o gestor. A sessão serve para ensinar o uso da Plataforma, a importação dos leads e as configurações iniciais, e é agendada pelo Cliente durante o período anual contratado. A sessão não é cumulativa, não se converte em crédito ou desconto e não gera reembolso quando não utilizada. O Plano Mensal não inclui essa sessão. Vídeos, tutoriais e o suporte previsto no item 17.4 seguem gratuitos em todos os Planos.

6.3.5.1. Bônus do Plano Anual no PIX. O Plano Anual pago à vista no PIX dá direito, como bônus, à configuração pelo time da Hunter de um agente básico de inteligência artificial treinado para o primeiro atendimento dos contatos do Cliente, no papel de pré-atendimento comercial. O bônus é a configuração inicial do agente: não tem prazo de entrega fixo, e os detalhes da entrega são combinados entre o time da Hunter e o Cliente. O bônus fica vinculado ao Plano Anual pago no PIX, não se converte em crédito, desconto ou dinheiro, deixa de valer se a contratação for desfeita pelo direito de arrependimento do item 19.9 e está sujeito às regras de inteligência artificial e automação da seção 12, às regras de canais e serviços integrados da seção 10, inclusive do WhatsApp, e aos limites de uso de inteligência artificial do Plano.

6.3.5.2. Implantação Premium. A Hunter oferece, como serviço avulso e opcional, a Implantação Premium, em que o time da Hunter importa os leads e os imóveis, faz a migração do CRM usado pelo Cliente, configura a Conta e treina a equipe, com a entrega pronta para uso. O preço parte de R$ 497,00 e o valor final, o escopo e o prazo são definidos em orçamento conforme o volume de dados e a complexidade, aprovado pelo Cliente antes do início. A Implantação Premium é paga somente à vista no PIX, sem parcelamento, antes do início do serviço, e não faz parte do Plano. A migração depende do envio dos dados pelo Cliente em formato legível e da autorização dele sobre esses dados. Ressalvado o direito de arrependimento do item 19.9 antes do início do serviço, não há reembolso da parte já executada.

6.3.6. Usuários adicionais e módulos opcionais incluídos durante o Plano Anual serão cobrados pelo valor e pela forma de pagamento apresentados no momento da inclusão.

6.3.7. O Cliente pode passar do Plano Mensal para o Plano Anual a qualquer momento, pela área de pagamentos da Conta. A passagem do Plano Anual para o Plano Mensal vale a partir da renovação, conforme o item 19.15.

6.3.8. Condições anteriores. O Cliente que contratou antes da publicação desta versão mantém o preço, o ciclo, a forma de pagamento, inclusive boleto quando contratado, e as regras de cancelamento e reembolso já contratadas, até que combine expressamente nova condição com a Hunter. As demais regras destes Termos se aplicam a todas as Contas.

6.4. Pagamentos podem ser processados por prestadores especializados. O tratamento de dados de pagamento observará a Política de Privacidade e as regras do respectivo prestador. Esta seção trata apenas da cobrança da assinatura da Plataforma pela Hunter. Os serviços financeiros utilizados pelo Cliente no módulo Gestão de Aluguéis seguem a seção 11.

6.5. Tributos legalmente incidentes poderão ser incluídos no preço ou destacados conforme a legislação e a proposta aplicável.

6.6. Valores poderão ser reajustados na periodicidade e pelo índice definidos no instrumento comercial. Na ausência de previsão específica, eventual alteração será informada antes de produzir efeitos sobre ciclos futuros, respeitada a legislação aplicável.

6.7. Forma de cobrança

6.7. Como regra geral, as assinaturas são cobradas antecipadamente. No modelo pré-pago, o pagamento de cada período libera o acesso à Plataforma pelo período mensal ou anual contratado. O Plano Mensal é cobrado no cartão de crédito no início de cada mês de uso. O Plano Anual é cobrado no ato da contratação, no PIX ou no cartão de crédito. Se o Cliente contratar durante a avaliação gratuita, a primeira cobrança do Plano Mensal ocorre ao fim da avaliação, e o Plano Anual é cobrado no ato da contratação. Se a proposta, a tela de contratação ou o contrato específico indicar outra modalidade, prevalecerá a condição informada ao Cliente.

6.8. A cobrança será informada pelos canais cadastrados, podendo incluir e-mail e WhatsApp. No cartão de crédito, o valor é lançado no cartão cadastrado na data de cada cobrança. No PIX, o Cliente recebe o código ou o link para pagamento. Nas condições anteriores ou específicas que incluam boleto, a fatura será disponibilizada antes do vencimento, com as formas de pagamento aceitas.

6.9. Nas cobranças por PIX ou boleto, a Hunter enviará lembretes 3 dias e 1 dia antes do vencimento, no dia do vencimento e após o vencimento enquanto o pagamento não for identificado. Nas cobranças no cartão de crédito, a Hunter poderá avisar a cobrança e, se ela for recusada, enviará lembretes após o vencimento enquanto o pagamento não for identificado. As mensagens serão enviadas em horário comercial, entre 9h e 18h, observado o horário de Brasília, e conterão acesso à fatura ou instruções para regularização.

6.10. O não recebimento de um lembrete, por falha do provedor, endereço desatualizado, indisponibilidade do canal ou outro motivo, não altera o vencimento nem elimina os encargos informados. O Cliente deve manter seus dados de contato atualizados e pode solicitar a fatura pelo canal de atendimento.

6.10.1. Se a Hunter não gerar o aviso de suspensão por falha de seu próprio sistema, a suspensão será adiada até que um novo aviso seja enviado com antecedência mínima de 2 dias corridos. O adiamento da suspensão não elimina o débito nem os encargos aplicáveis.

6.11. Tolerância e suspensão por atraso

6.11. As regras de atraso desta seção somente se aplicam quando houver uma cobrança válida, vencida e ainda não paga. Não se aplicam a valores já quitados, cancelados, estornados, compensados por crédito ou cobrados indevidamente. Quando houver débito vencido e não pago, o Cliente terá 2 dias corridos de tolerância após o vencimento, durante os quais a conta permanecerá acessível normalmente.

6.11.1. No Plano Mensal, se o cartão for recusado na data da cobrança, a cobrança será considerada vencida e não paga. O Cliente poderá atualizar o cartão ou pagar pelo meio indicado na mensagem, dentro da tolerância do item 6.11.

6.11.2. No Plano Anual parcelado no cartão, depois que o emissor aprova a compra, o pagamento das parcelas nas faturas do cartão é tratado entre o Cliente e o emissor. O atraso na fatura do cartão não gera suspensão pela Hunter, salvo se a compra for cancelada, estornada ou contestada junto ao emissor, conforme os itens 6.27 a 6.30.

6.12. Durante a tolerância, a Hunter informará a pendência e enviará aviso quando faltarem 2 dias para a suspensão.

6.13. Se o débito vencido continuar pendente até o fim do segundo dia de atraso, a conta poderá ser suspensa a partir do terceiro dia de atraso, para todos os Usuários.

6.14. A suspensão por inadimplência poderá impedir o acesso ao sistema, aos aplicativos, às integrações por API, aos relatórios e às exportações, bem como interromper automações e outros recursos vinculados à conta. A página ou o canal necessário para consultar e pagar a fatura permanecerá disponível.

6.15. A suspensão não representa cancelamento e não elimina valores já vencidos. Se o Cliente não desejar renovar a assinatura, deverá solicitar o cancelamento conforme a seção 19.

6.15.1. Contestação de cobrança

6.15.1. O Cliente poderá contestar uma cobrança pelo e-mail contato@huntercrm.com.br, informando a Conta, a fatura questionada, o motivo e, quando disponíveis, os documentos que ajudem na análise.

6.15.2. A Hunter responderá à contestação em até 5 dias úteis, contados do recebimento das informações mínimas necessárias. Se faltar informação indispensável, a Hunter solicitará a complementação e explicará o que precisa ser enviado.

6.15.3. Quando a contestação completa indicar possível erro, o valor contestado não causará suspensão nem início de exclusão de dados durante a análise. Os prazos de tolerância e preservação relacionados a esse valor ficarão pausados.

6.15.4. Valores não contestados permanecem devidos. Contestação sem identificação da cobrança, sem motivo compreensível ou utilizada apenas para adiar o pagamento não suspenderá os prazos, após comunicação fundamentada ao Cliente.

6.15.5. Se a cobrança estiver errada, a Hunter cancelará ou corrigirá o valor, retirará os encargos indevidos e restabelecerá eventual acesso afetado. Se o erro for parcial, será emitida cobrança corrigida com nova data de vencimento.

6.15.6. Se a cobrança for confirmada como correta, a Hunter informará os motivos e concederá ao Cliente o prazo que for maior entre o restante da tolerância original e 2 dias úteis após a resposta para regularizar o débito antes da suspensão.

6.16. Multa e juros

6.16. Sobre valores pagos após o vencimento poderão incidir, quando previstos na contratação e apresentados ao Cliente antes do pagamento, multa moratória de 2% sobre o valor em atraso e juros de mora de 1% ao mês, calculados proporcionalmente aos dias de atraso, sem prejuízo de outros encargos expressamente informados e legalmente permitidos.

6.17. Os encargos serão apresentados na fatura ou no meio de pagamento antes da quitação. Nas relações de consumo, prevalecerão os limites e direitos obrigatórios previstos na legislação.

6.18. Reativação

6.18. A reativação ocorrerá automaticamente depois que o pagamento for confirmado pelo prestador responsável. O prazo de confirmação pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.

6.19. Após a confirmação, o acesso e os recursos suspensos serão restabelecidos conforme disponibilidade técnica.

6.19.1. Nas cobranças antecipadas, o novo período de acesso começará na confirmação do pagamento, salvo se a contratação estabelecer expressamente uma data fixa de renovação ou outra regra.

6.19.2. Nas cobranças posteriores ao uso, o pagamento quitará o período indicado na fatura e não alterará, por si só, o ciclo ou a data de renovação originalmente contratados.

6.19.3. Nas cobranças mistas, a parte fixa e os valores variáveis seguirão os períodos de referência e as datas informadas na contratação e na fatura.

6.19.4. A fatura e a contratação deverão identificar a modalidade, o período cobrado e a regra aplicável ao ciclo após a reativação.

6.20. Preservação e exclusão por inadimplência

6.20. Quando houver suspensão por débito vencido e não pago, a Hunter não iniciará a exclusão dos dados ativos da conta antes de transcorridos 45 dias corridos, contados da suspensão. Durante esse período, os dados permanecerão preservados e protegidos para regularização ou exportação.

6.20.1. O prazo de 45 dias não começará ou ficará pausado enquanto houver contestação completa em análise que indique possível erro na cobrança responsável pela suspensão.

6.21. Durante esse período, o Cliente poderá regularizar o pagamento e reativar a conta ou solicitar ao atendimento a exportação dos dados disponíveis, observados os meios técnicos, a segurança e os direitos de terceiros.

6.22. Depois de 45 dias sem regularização, os dados ativos da conta poderão ser excluídos definitivamente ou anonimizados. A exclusão poderá ocorrer de forma gradual nos ciclos de cópias de segurança. Permanecerão somente os dados cuja conservação seja exigida ou permitida por lei, como documentos fiscais, registros de pagamento, evidências contratuais, registros de segurança e informações necessárias ao exercício regular de direitos.

6.23. A Hunter não garante recuperação de dados depois de iniciado o processo de exclusão. O Cliente é responsável por solicitar a exportação dentro do prazo de preservação.

6.24. Natureza das mensagens de cobrança

6.24. Faturas, lembretes, avisos de vencimento, suspensão e confirmação de pagamento são comunicações operacionais da relação contratual e não dependem de consentimento para marketing.

6.25. A Política de Cobrança do Hunter apresenta esta seção em linguagem resumida para consulta do Cliente. Em caso de divergência, prevalecem estes Termos, a proposta contratada e a legislação aplicável.

6.26. A Hunter manterá registros proporcionais das faturas, avisos gerados, contestações, respostas, pagamentos, suspensões, reativações e eventos de preservação ou exclusão necessários para demonstrar o cumprimento desta seção.

6.27. Estorno e contestação no cartão de crédito

6.27. Antes de contestar uma cobrança junto ao emissor do cartão, o Cliente se compromete a procurar a Hunter pelo canal do item 6.15.1, que responderá em até 5 dias úteis. Esse compromisso não limita o direito do Cliente de recorrer ao emissor, aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Judiciário.

6.28. É indevida a contestação ou o pedido de estorno feito ao emissor sobre cobrança contratada e reconhecida pelo Cliente, de serviço disponibilizado conforme o contratado, fora dos casos de erro de cobrança, fraude, falha da Hunter não resolvida ou exercício do direito de arrependimento do item 19.9.

6.29. Em caso de contestação ou estorno indevido, a Hunter poderá apresentar ao emissor as evidências da contratação e do uso, como o registro de aceite destes Termos, as cobranças, os acessos e os atendimentos. O valor estornado indevidamente continuará devido nas condições do Plano contratado e será tratado como débito vencido e não pago, com a aplicação da tolerância, da suspensão e dos encargos desta seção. A Hunter poderá cobrá-lo por outro meio de pagamento.

6.30. Se a contestação decorrer de erro de cobrança ou de falha da Hunter, aplica-se o item 6.15.5, e nenhum encargo será cobrado do Cliente.

1. Avaliação gratuita e funcionalidades experimentais

7.1. A Hunter poderá oferecer avaliação gratuita ou funcionalidades experimentais. Prazo, limites, necessidade de pagamento e conversão em plano pago serão informados antes da ativação. Na data desta versão, a avaliação gratuita das contas novas dura 3 dias e não pede cartão de crédito. Prazos diferentes poderão ser oferecidos em campanhas ou indicações, sempre informados no cadastro.

7.2. Recursos identificados como teste, beta, prévia ou experimental podem apresentar limitações, sofrer alterações ou ser encerrados. Quando possível, a Hunter informará mudanças que afetem de forma relevante o uso regular.

7.3. A simples participação em teste gratuito não autoriza cobrança que não tenha sido informada e aceita.

7.4. Ao fim da avaliação gratuita sem contratação, o acesso aos recursos é encerrado, sem cobrança automática. Para continuar, o Cliente escolhe um Plano e faz o pagamento.

1. Obrigações do Cliente

8.1. O Cliente deverá:

Utilizar a Plataforma de forma lícita, ética e compatível com estes Termos.

Garantir que possui autorização para inserir, acessar e tratar o Conteúdo do Cliente.

Definir base legal, finalidade, transparência, retenção e atendimento aos direitos dos titulares quando atuar como controlador de dados pessoais.

Obter consentimentos e autorizações exigidos para mensagens, campanhas, gravações, transcrições, automações e integrações.

Respeitar pedidos de oposição, revogação e descadastramento.

Configurar permissões, fluxos e automações de forma adequada à sua operação.

Revisar resultados gerados automaticamente antes de utilizá-los em decisões ou comunicações relevantes.

Manter cópias ou exportações necessárias à sua continuidade operacional, conforme os recursos contratados.

Cumprir regras profissionais e setoriais aplicáveis à sua atividade.

8.2. O Cliente é responsável pela legalidade, exatidão e qualidade do Conteúdo do Cliente e pelas instruções que fornecer à Hunter.

1. Uso proibido

9.1. É proibido:

Praticar fraude, phishing, spam, assédio ou qualquer atividade ilícita.

Enviar comunicações em massa sem base legal ou contrariando a vontade do destinatário.

Violar direitos de privacidade, imagem, honra, propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros.

Inserir códigos maliciosos, explorar vulnerabilidades ou comprometer a segurança da Plataforma.

Acessar contas, dados ou ambientes sem autorização.

Contornar limites técnicos, controles de acesso ou mecanismos de cobrança.

Realizar engenharia reversa ou extração de código, salvo quando a proibição não for permitida por lei.

Revender, sublicenciar ou disponibilizar a Plataforma fora do escopo contratado.

Utilizar a Plataforma para decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos relevantes sobre pessoas, sem supervisão humana e salvaguardas adequadas.

Inserir dados pessoais excessivos, ilícitos ou incompatíveis com a finalidade informada.

9.2. Dados pessoais sensíveis e dados de crianças ou adolescentes somente poderão ser tratados quando estritamente necessários, com base legal apropriada e medidas compatíveis com o risco. A Plataforma não foi concebida como repositório especializado para essas categorias.

1. Canais e serviços integrados

10.1. Integrações dependem dos Serviços Integrados e podem exigir conta, autorização, pagamento e observância de termos próprios.

10.2. O Cliente declara possuir autorização para conectar contas, números, páginas, perfis, calendários, portais e demais recursos de terceiros.

10.3. O Cliente é responsável pelo conteúdo enviado, pelas listas de destinatários, pelos modelos de mensagem, pelas campanhas e pelo cumprimento das políticas de cada canal.

10.4. Bloqueios, limitações, mudanças de API, revisão de mensagens, suspensão de contas e indisponibilidade decididos por terceiros não são controlados pela Hunter. A Hunter prestará suporte razoável quando o problema estiver relacionado à sua integração.

10.5. Tarifas cobradas por terceiros, inclusive mensageria, anúncios, telefonia, armazenamento ou modelos de inteligência artificial, serão de responsabilidade da parte indicada na contratação.

1. Prestação de Serviços Financeiros

11.1. Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da Plataforma, inclusive no módulo Gestão de Aluguéis, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, cobranças por Pix, transferências, pagamentos, repasses e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

11.2. A TOC TOC TECNOLOGIA LTDA, responsável pela Plataforma Hunter, atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.

11.3. O Cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro e de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços descritos nesta seção são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A., nos termos da regulamentação vigente.

11.4. A conta de pagamento é de titularidade do próprio Cliente, em seu CPF ou CNPJ. A abertura e a manutenção da conta dependem de cadastro, análise e aprovação realizados pelo Asaas, conforme os Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade do Asaas, que o Cliente deverá ler e aceitar antes de utilizar os serviços financeiros. A Hunter não aprova contas nem garante a sua habilitação.

Termos e Condições de Uso do Asaas: https://central.ajuda.asaas.com/hc/pt-br/articles/32096847160859

Política de Privacidade do Asaas: https://central.ajuda.asaas.com/hc/pt-br/articles/32098003163035

11.5. Os valores cobrados e recebidos pelo Cliente são creditados na conta de pagamento do próprio Cliente no Asaas, e não em conta da Hunter. A Hunter não recebe, não guarda e não movimenta esses valores em nome próprio.

11.6. A Hunter cobra apenas pelo uso da Plataforma e dos módulos contratados, conforme a seção 6, e não cobra comissão nem tarifa sobre cobranças, recebimentos, transferências ou repasses. As tarifas dos serviços financeiros são as praticadas pelo Asaas e informadas ao Cliente.

11.7. Para suporte relacionado às operações financeiras e de pagamentos, o Cliente pode acionar o Asaas diretamente pelo telefone 0800 009 0037 ou pelo e-mail contato@asaas.com.br. Dúvidas sobre o funcionamento da Plataforma continuam sendo atendidas pela Hunter pelo e-mail contato@huntercrm.com.br.

11.8. Para viabilizar a abertura e a operação da conta de pagamento, os dados necessários do Cliente, de seus representantes e das operações serão compartilhados com o Asaas, conforme a Política de Privacidade.

11.9. O Cliente deverá informar aos locatários, proprietários e demais pagadores ou beneficiários dos contratos que administra que as cobranças, os pagamentos e os repasses são processados pelo Asaas, inclusive nos boletos, nas mensagens de cobrança e nos contratos que utilizar, e que o suporte sobre essas operações pode ser solicitado ao Asaas pelos canais do item 11.7.

1. Inteligência artificial e automação

12.1. Recursos de inteligência artificial podem processar instruções, mensagens, textos, arquivos e metadados para produzir classificações, resumos, sugestões, conteúdos e ações automatizadas.

12.2. As saídas podem conter erros, informações incompletas ou conteúdo inadequado ao contexto. Elas têm natureza auxiliar e devem ser revisadas por pessoa qualificada antes de uso relevante.

12.3. A Hunter não garante que resultados de inteligência artificial sejam exclusivos, livres de erros ou adequados a uma finalidade profissional específica.

12.4. O Cliente não deve utilizar a inteligência artificial como substituta de aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou de outra atividade profissional regulada.

12.5. A Hunter poderá contratar provedores tecnológicos para viabilizar esses recursos. O tratamento de dados seguirá a Política de Privacidade, as instruções do Cliente e os contratos aplicáveis.

12.6. O Cliente deverá limitar os dados enviados à inteligência artificial ao mínimo necessário e evitar segredos, credenciais ou dados sensíveis sem necessidade e proteção adequadas.

1. Conteúdo do Cliente

13.1. O Cliente conserva os direitos que possui sobre seu Conteúdo.

13.2. O Cliente concede à Hunter autorização limitada para hospedar, copiar, organizar, processar, transmitir, converter e exibir o Conteúdo somente na medida necessária para prestar e proteger a Plataforma, cumprir instruções válidas e atender obrigações legais.

13.3. A Hunter não adquire propriedade sobre listas de leads, conversas, imóveis, documentos ou demais conteúdos do Cliente.

13.4. O Cliente declara possuir os direitos e autorizações necessários sobre o conteúdo que inserir ou transmitir.

1. Propriedade intelectual da Hunter

14.1. A Plataforma, o software, a marca, as interfaces, a documentação, os elementos visuais e os materiais fornecidos pela Hunter são protegidos pela legislação aplicável e pertencem à Hunter ou aos respectivos licenciantes.

14.2. Durante a vigência da contratação, o Cliente recebe licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para utilizar a Plataforma dentro do Plano contratado.

14.3. Sugestões e comentários enviados voluntariamente poderão ser utilizados para evolução dos produtos, sem transferência do Conteúdo do Cliente e sem divulgação de informação confidencial.

1. Privacidade e proteção de dados

15.1. A Hunter atua como controladora dos dados necessários à gestão de suas contas, contratação, segurança, suporte, faturamento e relacionamento próprio.

15.2. Em regra, o Cliente atua como controlador e a Hunter como operadora quanto aos dados pessoais de leads, clientes, proprietários e demais pessoas inseridos na Plataforma pelo Cliente.

15.3. As responsabilidades, categorias de dados, finalidades, compartilhamentos, retenção e direitos são detalhados na Política de Privacidade. Condições adicionais poderão constar de contrato de tratamento de dados.

15.4. O Cliente deverá encaminhar à Hunter solicitações de titulares relacionadas a dados sob sua responsabilidade quando precisar de assistência técnica para atendê-las.

1. Segurança e confidencialidade

16.1. Cada parte deverá proteger informações confidenciais da outra com medidas razoáveis e utilizá-las somente para as finalidades da relação contratual.

16.2. A obrigação não se aplica a informações que sejam públicas sem violação destes Termos, já conhecidas legitimamente, recebidas de terceiro autorizado, desenvolvidas de forma independente ou exigidas por lei ou autoridade competente.

16.3. A Hunter adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza da Plataforma e os riscos identificados. Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a incidentes.

16.4. Informações adicionais de segurança poderão ser fornecidas mediante solicitação e avaliação de confidencialidade.

1. Disponibilidade, manutenção e suporte

17.1. A Hunter empregará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e corrigir falhas sob seu controle.

17.2. A Plataforma poderá ficar indisponível por manutenção programada ou emergencial, atualização, falha de terceiro, caso fortuito, força maior, ataque, ordem de autoridade ou evento fora do controle razoável da Hunter.

17.3. Metas de disponibilidade, tempos de resposta, créditos ou níveis de serviço somente se aplicam quando previstos no Plano ou em contrato específico.

17.4. O suporte será prestado pelos canais, horários e níveis correspondentes ao Plano contratado. O suporte às operações financeiras e de pagamentos segue o item 11.7.

1. Suspensão

18.1. A Hunter poderá limitar ou suspender o acesso quando necessário para:

Conter risco de segurança ou fraude.

Impedir atividade ilícita ou violação relevante destes Termos.

Cumprir ordem legal ou de autoridade competente.

Proteger terceiros, a Plataforma ou outros clientes.

Tratar inadimplência conforme as condições comerciais.

18.2. Quando a urgência permitir, a Hunter notificará o Cliente e concederá oportunidade razoável de correção.

18.3. A suspensão motivada por inadimplência seguirá os prazos e efeitos previstos na seção 6.

1. Cancelamento e encerramento

19.1. O Cliente poderá solicitar o cancelamento na área de pagamentos da Conta, pelos demais meios disponibilizados na contratação ou pelo e-mail contato@huntercrm.com.br.

19.2. Os efeitos financeiros, o reembolso e a data de encerramento seguem os itens 19.8 a 19.15. Para quem contratou antes desta versão, aplica-se o item 6.3.8. Na contratação por proposta ou contrato específico, prevalecem as condições ali previstas, respeitados os direitos obrigatórios do Consumidor.

19.3. Direitos obrigatórios do consumidor, inclusive eventual direito de arrependimento quando aplicável, permanecem preservados.

19.4. Após o encerramento, o acesso poderá ser desativado. A guarda, a exportação, a eliminação ou a anonimização de dados ocorrerão conforme os itens 19.16 a 19.18, a Política de Privacidade, instruções válidas do Cliente e obrigações legais.

19.5. O Cliente deverá solicitar ou realizar a exportação dentro do prazo do item 19.16. A Hunter não é obrigada a conservar dados além dos prazos aplicáveis.

19.6. A Hunter poderá encerrar a contratação por violação não sanada, uso ilícito, risco relevante, inadimplência, impossibilidade técnica ou legal de continuidade, observados aviso razoável e direitos obrigatórios.

19.7. O cancelamento da Plataforma ou do módulo Gestão de Aluguéis não encerra automaticamente a conta de pagamento do Cliente no Asaas, que segue as regras do próprio Asaas.

19.8. Plano Mensal

19.8. O Plano Mensal não tem fidelidade nem multa de cancelamento. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes, e o acesso continua até o fim do mês já pago. Não há reembolso proporcional do mês em curso, salvo no direito de arrependimento do item 19.9 ou quando a lei determinar.

19.9. Direito de arrependimento

19.9. O Cliente que contratou como Consumidor, pela internet ou por outro meio fora de estabelecimento comercial, pode desistir da contratação em até 7 dias corridos, contados da contratação, com reembolso integral do valor pago, em qualquer Plano e em qualquer forma de pagamento.

19.10. O pedido de arrependimento pode ser feito pelos canais do item 19.1. A Hunter confirmará o recebimento e solicitará a devolução em até 5 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento: no PIX, com a devolução do valor para a conta de origem; no cartão de crédito, com o estorno da compra, inclusive das parcelas ainda não lançadas. O prazo para o estorno aparecer na fatura depende do emissor do cartão.

19.11. A condição de Consumidor segue a lei. Em regra, a pessoa jurídica que contrata para uso na própria atividade empresarial não é Consumidor. Em caso de dúvida, a Hunter analisará o pedido de boa-fé e informará a decisão com os motivos.

19.12. Plano Anual

19.12. Depois do prazo de arrependimento, não há reembolso, total ou proporcional, do Plano Anual, pago à vista ou parcelado. O cancelamento do Plano Anual impede a renovação, e o acesso continua até o fim dos 12 meses contratados. As parcelas já contratadas no cartão continuam a ser lançadas nas faturas, conforme o item 6.3.4.

19.13. A regra do item 19.12 não se aplica, e a Hunter devolverá o valor proporcional ao período não utilizado, quando o cancelamento decorrer de falha da Hunter que impeça o uso da Plataforma e não seja resolvida em prazo razoável depois de comunicada, de alteração de preço ou de condição do Plano imposta pela Hunter durante o período contratado, de cobrança indevida ou de outro caso previsto em lei.

19.14. Renovação do Plano Anual

19.14. Ao fim dos 12 meses, o Plano Anual será renovado por novo período de 12 meses, salvo se o Cliente cancelar a renovação antes da data de renovação. A Hunter avisará o Cliente com antecedência mínima de 15 dias da data de renovação, pelos contatos cadastrados, informando o valor do novo período, as formas de pagamento e como cancelar a renovação ou passar para o Plano Mensal.

19.15. Na renovação, a cobrança será feita no cartão cadastrado, quando o Cliente tiver autorizado a cobrança automática, ou por nova cobrança enviada ao Cliente para pagamento no PIX ou no cartão, à vista ou parcelado. O valor do novo período segue o item 6.6. Se o Cliente optar pelo Plano Mensal, ele passa a valer no fim do período anual. Se o pagamento da renovação não for feito, aplicam-se as regras de atraso da seção 6.

19.16. Guarda e exportação dos dados após o cancelamento

19.16. Enquanto o acesso estiver ativo, o Cliente pode exportar os seus leads em planilha (Excel ou CSV) e usar os demais recursos de exportação disponíveis. Encerrado o acesso por cancelamento, a Hunter manterá os dados ativos da Conta preservados por 45 dias corridos, contados do fim do acesso. Nesse período, o Cliente pode reativar a Conta, contratando um Plano, ou pedir ao atendimento pelo e-mail contato@huntercrm.com.br a exportação dos dados disponíveis, observados os meios técnicos, a segurança e os direitos de terceiros.

19.17. Depois desse prazo, os dados ativos da Conta poderão ser excluídos definitivamente ou anonimizados, conforme os itens 6.22 e 6.23, e permanecerão somente os dados cuja conservação seja exigida ou permitida por lei.

19.18. O Cliente pode pedir a exclusão antecipada dos seus dados, ressalvado o que a lei manda conservar. Recomenda-se exportar os dados antes do fim do acesso.

1. Responsabilidade

20.1. Cada parte responde por danos diretos comprovadamente causados por descumprimento de suas obrigações, na medida de sua participação e conforme a legislação aplicável.

20.2. A Hunter não responde por atos, conteúdos, campanhas, decisões comerciais ou configurações do Cliente, nem por falhas de Serviços Integrados fora de seu controle razoável. A Hunter também não responde pela prestação dos serviços financeiros e de pagamentos descritos na seção 11, que é de responsabilidade do Asaas, sem prejuízo da responsabilidade da Hunter pela integração tecnológica que lhe couber.

20.3. Na máxima extensão permitida por lei, a Hunter não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade que não decorram de violação legalmente imputável à Hunter.

20.4. Quando permitida pela legislação e não houver disposição específica mais favorável, a responsabilidade contratual total da Hunter ficará limitada ao montante pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato gerador.

20.5. As limitações desta seção não se aplicam a dolo, fraude, violação de confidencialidade ou proteção de dados imputável à parte, danos pessoais, nem a direitos que não possam ser limitados por lei.

1. Indenização em relações empresariais

21.1. Quando o Cliente atuar no exercício de atividade empresarial, deverá ressarcir danos, custos e condenações decorrentes de conteúdo ilícito, instruções ilegais, falta de autorização sobre dados ou canais, ou violação destes Termos que lhe seja imputável.

21.2. A Hunter comunicará a reclamação e permitirá participação razoável na defesa, sem admitir acordo que imponha obrigação ao Cliente sem sua concordância, salvo exigência legal.

1. Alterações da Plataforma e destes Termos

22.1. A Hunter poderá evoluir a Plataforma e atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, comerciais ou de segurança.

22.2. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável, salvo necessidade imediata de segurança, cumprimento legal ou prevenção de abuso.

22.3. Quando a alteração exigir novo consentimento ou aceite expresso, a Hunter solicitará manifestação específica.

22.4. Se o Cliente não concordar com alteração material, poderá encerrar a contratação antes da respectiva vigência, observadas as condições comerciais e os direitos obrigatórios.

22.5. As versões anteriores e os registros de aceite poderão ser preservados para comprovação e rastreabilidade.

1. Comunicações

23.1. Avisos relacionados à conta ou ao contrato poderão ser enviados pelos contatos cadastrados, pelo painel, pelo aplicativo ou por outros canais normalmente utilizados na relação.

23.2. O Cliente deve manter seus dados de contato atualizados.

23.3. O canal geral, contratual, de suporte inicial e de privacidade é contato@huntercrm.com.br.

1. Disposições gerais

24.1. Estes Termos, as políticas incorporadas e o instrumento comercial aplicável constituem o acordo entre as partes sobre a utilização da Plataforma.

24.2. A tolerância a descumprimento não implica renúncia, alteração ou novação.

24.3. A invalidade de uma disposição não afetará as demais, que permanecerão válidas na máxima extensão permitida.

24.4. O Cliente não poderá ceder a contratação sem autorização prévia da Hunter. A Hunter poderá realizar reorganização societária ou cessão vinculada à continuidade do negócio, preservados os direitos do Cliente e a legislação aplicável.

24.5. Nenhuma parte será considerada representante, empregadora, sócia ou mandatária da outra apenas em razão destes Termos.

1. Legislação e foro

25.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

25.2. Fica eleito o foro da Comarca de Itajaí, Santa Catarina, salvo direito legal de foro diverso, inclusive o foro do domicílio do consumidor quando aplicável.

1. Contato

26.1. Dúvidas, solicitações e comunicações podem ser encaminhadas para:

E-mail: contato@huntercrm.com.br

Endereço: Av. Marcio Ferreira de Mello e Silva, 80, SALA 1108, Praia Brava, Itajaí, Santa Catarina, CEP 88306-782.

26.2. Para suporte sobre operações financeiras e de pagamentos, o Asaas atende pelo telefone 0800 009 0037 e pelo e-mail contato@asaas.com.br.

1. Declaração de aceite

27.1. Texto do aceite registrado no cadastro e no aviso de nova versão:

Declaro que li e aceito os Termos de Uso do Hunter, versão v4, e que tenho poderes para aceitá-los em nome do Cliente, quando for o caso. Declaro ciência de que os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados na Plataforma são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A., instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil, e de que a TOC TOC TECNOLOGIA LTDA atua apenas como integradora tecnológica, conforme a seção 11.

27.2. O aceite será registrado conforme o item 2.2.1, com a versão deste documento, a data, a hora, a origem e a ação realizada.

27.3. Texto do aceite registrado na contratação do Plano Anual:

Declaro que escolhi o Plano Anual por 12 meses, com desconto sobre o Plano Mensal. Sei que o parcelamento no cartão é uma compra parcelada, sem juros, que ocupa o limite do cartão, e que, depois de 7 dias da contratação, o cancelamento impede a renovação, mas não gera reembolso nem cancela as parcelas já contratadas, conforme os itens 6.3.3, 6.3.4 e 19.12.

27.4. Texto do aceite registrado na contratação do Plano Mensal:

Declaro que escolhi o Plano Mensal, cobrado a cada mês no cartão de crédito, sem fidelidade. Sei que posso cancelar quando quiser e que o acesso continua até o fim do mês já pago, conforme o item 19.8.